Caso studio
L’universo di una maison, raccontato e acquistabile in ogni mercato.
Panoramica
Stefano Ricci è una maison simbolo del lusso Made in Italy nel mondo, che fa dell’immagine il suo primo strumento di riconoscibilità e la sua leva aspirazionale più forte: le collezioni vivono in reportage d’autore, realizzati in contesti artistici, naturalistici e archeologici. Stefano Ricci ha affidato a C22 una sfida chiara: trasformare l’e-commerce nel racconto del brand, aumentando la desiderabilità del prodotto e sostenendone le vendite.
Occorreva dare al team della maison piena autonomia editoriale su un catalogo esteso, con la sicurezza di un sistema progettato per accogliere ogni cambiamento senza perdere coerenza visiva né continuità nell’esperienza utente tra una pagina e l’altra. L’obiettivo era unire la massima flessibilità alla riconoscibilità e all’efficienza che un brand di lusso richiede.
C22 ha disegnato un’esperienza UX/UI basata su un Enterprise Design System e ha esteso il Page Designer di Salesforce fino a farne uno strumento di gestione dei contenuti, con cui il team della maison costruisce in autonomia PLP, PDP editoriali e pagine narrative. Dietro questa libertà c’è un ecosistema omnicanale nativo Salesforce, multilingua e multivaluta, realizzato su misura e integrato con i sistemi aziendali tramite MuleSoft.
Video di 23 secondi senza audio. Scorrono le pagine desktop dell’e-commerce Stefano Ricci: la storia del marchio, prodotti come orologi e occhiali, schede prodotto con i modelli. Compaiono le scritte “tailored ecommerce design” e “15 moduli personalizzabili”, poi due smartphone con la scritta “responsive mobile first” e la home della collezione Spring Summer 2025 Stefano Ricci Explorer, mostrata anche su desktop.
Libertà editoriale
Il cuore del progetto è l’autonomia del cliente. C22 ha esteso il Page Designer di Salesforce fino a farne uno strumento di gestione dei contenuti: una libreria di moduli editoriali e commerce che il team della maison combina liberamente per creare landing, pagine narrative, PLP e PDP editoriali, senza scrivere codice e senza dipendere da interventi tecnici.
La flessibilità ha però confini precisi. Ogni modulo nasce dal design system e porta con sé regole su layout, gerarchie, proporzioni delle immagini e comportamento responsive. Il cliente può personalizzare a fondo ogni pagina entro limiti che ne proteggono la tenuta: coerenza visiva e stabilità sono affidate alle regole del sistema.
La rotazione dei contenuti diventa così un’attività quotidiana anche nei momenti più delicati, dal lancio di una collezione ai saldi, fino alle settimane di Pitti Uomo, quando la vetrina digitale deve cambiare spesso e in fretta.
Il racconto del brand
Stefano Ricci Explorer è il progetto con cui la maison porta le proprie collezioni in contesti artistici, naturalistici e archeologici di tutto il mondo, raccontate da fotografi di fama internazionale. Un patrimonio di immagini che è parte integrante dell’identità del brand.
C22 ha ricostruito interamente il sito Explorer, curandone UX/UI e sviluppo, e ne ha allineato comunicazione e immagine all’e-commerce. L’impianto è fotografico ed editoriale: le immagini sono protagoniste e i capi vivono immersi nei paesaggi e nelle loro atmosfere.
Spesso gli spazi editoriali vivono separati dallo shop. Explorer, invece, condivide con l’e-commerce lo stesso linguaggio visivo e lo stesso strumento di gestione, il Page Designer. Il racconto costruisce il desiderio e accompagna il cliente dal lifestyle al prodotto, senza fratture tra ispirazione e acquisto.
Design system
Il design system traduce l’artigianalità di Stefano Ricci in un linguaggio digitale coerente: gerarchie chiare, immagini protagoniste e micro-interazioni che accompagnano la scoperta del prodotto senza distogliere dall’esperienza.
È lo stesso sistema che alimenta i moduli del Page Designer. Ogni componente progettato per l’interfaccia è anche uno strumento editoriale nelle mani del cliente: design e contenuti evolvono insieme, mantenendo la stessa coerenza su tutto il catalogo.
Un’architettura integrata
Dietro l’esperienza c’è un’architettura componibile e omnicanale, nativa Salesforce, con MuleSoft come cuore dell’integrazione. E-commerce, customer care e marketing automation non vivono come ambienti separati: condividono in tempo reale dati cliente, ordini e interazioni e sono collegati ai sistemi aziendali a valle, come ERP, PIM e casse dei negozi.
Ogni azione sul sito alimenta subito i segmenti di marketing e le priorità del servizio clienti, mentre l’approccio API-led permette di introdurre nuovi canali e servizi senza riscrivere le integrazioni esistenti, contenendo nel tempo i costi di manutenzione.
Perché C22
Per un brand che vive di immagini, il racconto e il commerce devono parlare la stessa lingua. C22 ha progettato un sistema in cui contenuti editoriali e vendita condividono gli stessi strumenti, e in cui la libertà del cliente è tutelata dalle regole del design system.
Il valore del progetto Stefano Ricci sta in questo equilibrio: dare alla maison piena autonomia entro regole chiare e fare dell’e-commerce uno strumento di comunicazione e di vendita insieme. È un metodo adatto a ogni marchio per cui l’immagine è parte del prodotto.
Raccontaci il punto da cui vuoi partire. Ti aiutiamo a trasformarlo in una direzione, un’esperienza e un prodotto digitale capace di crescere.
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